话务员
3-6千株洲市不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责接听和拨打客户电话,解答客户的咨询与问题。
- 根据客户需求提供产品或服务的相关信息,并进行有效的销售推广。
- 记录客户的反馈和建议,及时将信息反馈给相关部门,提升客户满意度。
- 积极处理客户的投诉,确保问题得到妥善解决。
- 定期跟进客户,维护良好的客户关系,提高客户忠诚度。
- 遵守公司规定的工作流程和服务标准,确保服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧,能够与不同类型的客户有效交流。
- 态度积极主动,具有优秀的客户服务意识和解决问题的能力。
- 能够熟练操作办公软件,如Word、Excel等,具备基本的电脑技能。
- 耐心细致,能够在压力下保持专业态度,处理紧急情况。
- 1年以上相关工作经验优先,应届毕业生亦可考虑。
- 拥有较强的团队合作精神,愿意接受培训并不断学习提升自我。
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