客服主管（五险+加班补助）
8000-10000元/月宁波市不限学历不限经验
职位描述
一、岗位职责1、统筹管理：全面负责阿里平台及淘系平台客服团队的日常运营管理，制定并执行团队工作计划，确保销售目标达成2、负责客服人员的招聘、排班、绩效考核及激励，优化团队结构。
3、定期组织业务培训（如平台规则、产品知识、服务技巧），提升团队专业能力与服务水平。
4、制定并完善客服工作SOP（标准操作流程），覆盖售前咨询、售后处理、投诉解决等环节。
5、危机处理：主导重大客诉、舆情事件处理，降低负面影响，维护品牌形象。
二、任职要求1、熟悉阿里平台（1688/国际站）及淘系平台（淘宝/天猫）运营规则及客服体系。
2、3年以上客服团队管理经验，有电商行业背景优先。
3、具备数据分析能力、跨部门协调能力及多任务处理能力。点击屏幕下方小电话，创建并投递简历，即可与企业联系，联系时请说是在【兴慈人才网】看到的~
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