云平台运维工程师

1.作为客户技术保障接口人（TAM），负责云计算产品上线后的持续运维支持与沟通，保障客户业务稳定运行；

2.牵头组织重点时期（如节假日、大促、行业峰会等）的保障方案制定、资源协调与现场值守；

3.故障应急响应：***时间拉通研发、运维、网络、IDC 等多方团队，主导故障定位、处置、恢复及复盘，输出 RCA 报告；

4.协助客户完成现场人员调度、变更窗口管理及应急预案演练，确保 SLA 达成；

5.对服务器接入协议、网络互通策略、云产品功能边界进行技术解释与文档化，降低客户使用门槛；

6.定期梳理客户运维痛点，推动内部产品优化与自动化工具落地；

7.编写并维护运维保障手册、FAQ、***实践、交付模板等文档，提升团队与客户运维效率。

【任职要求】

硬性条件

1.统招本科及以上学历，计算机、通信、网络工程或相关专业；

2.2 年及以上云计算或网络运维/售后/客户技术保障相关经验；

3.熟悉至少一种主流云平台（OpenStack / AWS / Azure / 阿里云 / 腾讯云等）的核心组件及常用服务；

4.理解 TCP/IP、DNS、HTTP(s)、LB、NAT、VPN 等网络协议及常见排障思路；

5.具备优秀的跨部门沟通与协调能力，服务意识强，能在压力下保持专业与耐心；

6.具备结构化文档输出能力，熟练使用 Markdown/Confluence/Visio 等工具。

【优先条件】

1.熟悉 OpenStack、Docker、K8s 等云原生技术栈，能独立定位虚拟机/容器网络或存储问题；

2.具备脚本能力（Shell/Python/Go）或自动化运维经验（Ansible/Terraform）；

3.有 7×24 重大保障、To B 客户驻场或 TAM 工作经验；

4.持有 RHCE、CCNA/CCNP、CKA/CKAD、阿里云 ACP/ACE 等认证之一。