淘系客服主管（双休/住宿）
9千-1.2万杭州市专科1-3年
职位描述
1、负责管理售后接待及后台处理；
梳理并优化售后流程，监督、检查客服的日常工作
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行操作流程
3、整理相关专业知识，编撰客服标准问答
4、售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案
5、与相关部门及品牌对接，并解决疑难问题
6、制定售后业务培训计划并组织落实，提成业务技能岗位要求：
1、大专及以上学历 ，男女不限2、1至2年淘宝售后工作经...
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