酒店服务管家

1. 部门管理 - 制定和实施前厅部的工作计划和服务标准，确保部门的高效运作。- 检查本部门员工的仪容仪表2. 服务质量把控- 监督和指导前厅员工的服务工作，确保提供优质、高效、热情的服务，满足宾客的需求。- 处理宾客的投诉和意见，及时采取措施解决问题，提升宾客满意度。

3. 业务协调- 与其他部门保持密切沟通和协调，确保服务流程的顺畅和协同工作的有效进行。- 参与重要宾客的接待工作，协调相关资源，提供个性化服务。