店长

61 职位名称：诊所运营管理

61 汇报对象：诊所负责人

61 工作地点：诊所内

二、核心工作职责

1. 计划统筹与拆解落地：牵头制定诊所年度、季度运营计划（涵盖患者服务、成本控制、流程优化等），将整体目标拆解为可执行的周/月具体任务，明确各环节责任人和时间节点，确保计划从“纸面”落到“实际”。

2. 全流程监督与执行把控：对诊所日常运营全流程（接诊、诊疗协作、药品管理、客户回访等）进行实时监督，对照计划节点检查任务推进进度，及时发现执行偏差，督促相关人员整改，保障运营环节“不脱节、不打折”。

3. 问题攻坚与高效解决：面对运营中的各类突发问题（如患者投诉处理、流程卡点、资源调配不足等），主动牵头分析根源，快速制定针对性解决方案，协调内外部资源推动问题解决，避免问题扩大影响诊所正常运转 。

4. 学习迭代与工具应用：持续学习医疗行业运营新政策、新方法，主动尝试并引入高效运营工具（如患者管理系统、数据分析工具等），通过工具优化工作流程、提升运营效率，推动诊所运营模式迭代升级 。

5. 团队协同与目标对齐：联动诊所医护、行政、后勤等团队，明确各岗位在运营计划中的职责，定期组织沟通会同步进度、协调资源，确保团队目标与诊所整体运营目标一致，形成运营合力 。

三、任职要求

1. 学历与专业：大专及以上学历，医疗管理、工商管理、公共卫生等相关专业优先。

2. 经验要求：1-3年医疗行业（诊所、社区医院等）运营管理相关经验，熟悉基层医疗服务流程和运营逻辑。

3. 核心能力：

71 具备极强的计划落地能力，能精准拆解目标并推动执行；

71 拥有敏锐的问题洞察力和高效的解决能力，能快速应对运营中的突发状况；

71 具备主动学习意识，能快速掌握并应用各类运营工具；

71 拥有良好的沟通协调能力和团队管理意识，能推动跨部门协同。

4. 其他要求：持有医疗相关从业资格证书者优先，具备较强的抗压能力，能适应诊所灵活的工作节奏 。