运营经理

二、核心能力要求

- 商户管理能力：

熟悉家居建材商户（如瓷砖、地板、家具、卫浴等）的经营特点，能制定商户准入、考核、扶持规则，维护商户关系，协调解决商户经营中的问题（如库存、销售、客诉等），提升商户留存率和满意度。

- 市场与营销策划能力：

能结合家居建材消费场景（如家装旺季、节点促销），策划针对性营销活动（如家装节、品牌团购、设计师对接会等），吸引C端客户（业主、装修公司）和B端采购，提升市场客流量和交易额；熟悉行业推广渠道（如本地家装平台、建材社群、线下户外广告等）。

- 现场运营管理能力：

负责市场日常运营秩序（如商户陈列规范、公共区域维护、安全管理等），协调物业、安保、保洁等团队，保障市场正常运转；能处理客户对商户的投诉，推动售后问题解决，维护市场口碑。

- 数据分析与目标管理：

通过分析商户销售数据、客流量、转化率等指标，制定运营策略；能分解年度目标（如租金收缴率、商户续约率、活动成交额等），推动团队落地。

- 团队与资源协调能力：

管理运营团队（如商户专员、活动执行等），协调招商、物业、市场部等跨部门合作；具备整合行业资源的能力（如对接家装公司、设计师、建材品牌厂商等）。

三、行业相关知识

- 熟悉家居建材行业的市场动态、品牌格局、产品特性及消费趋势（如环保材料、智能家居等热点）；

- 了解相关政策法规（如建材产品质量标准、消防安全规范等）。

四、综合素质

- 具备较强的抗压能力，能适应家居建材行业旺季（如节假日、装修旺季）的高强度工作；

- 有较强的谈判能力（如与商户沟通合作条款、与供应商协调资源）和问题解决能力（如处理商户纠纷、突发客诉）；

- 具备服务意识，能平衡商户、客户、市场三方利益，推动长期共赢。

五、加分项

- 拥有本地家居建材商户资源、家装公司/设计师渠道资源；

- 有成功操盘大型家居建材市场开业、升级改造项目经验；

- 熟悉建材行业供应链流程（如采购、仓储、物流等）。