运营客服/无需销售/在线回复

1.负责无人车的线上社群问题回复及处理，通过后台系统实时监控车辆状态。

2.针对突发紧急事件快速响应，保障车辆安全及业务连续性。

3.对接客户及终端用户，解答无人车操作、调度系统使用、数据报表生成等

4.汇总客户反馈内容，及时反馈异常情况至相关部门，跟进问题处理进度。

5.配合相关部门做好客户的售后维护工作。