前台主管

2、掌握客房预订情况，向店长报告重要客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实。

3、检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪表仪容是否达到酒店标准。

4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。

5、关注营业当日客房出租率，统计每天的客房营收。

6、按规范做好交接班工作，记录当天工作的重要情况，发现问题及时处理并将意见和结果反馈至店长；

7、主动征询和收集客人意见和建议；建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

8、负责协调各部门做好处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件；

9、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。

10、巡查酒店的安全和日常的设备检查工作；

11、完成上级指派的各项工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。

2、仪表端庄，热爱酒店工作，具有较好的管理和协调能力。

3、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

4、熟练掌握前台部工作的各个环节和程序。

5、身体健康，品貌端正。

6、熟悉电脑操作及WPS软件操作。