抖音电商客服经理
8000-13000元青岛市专科3-5年
职位描述
一、岗位职责1. 团队管理与发展• 了解抖音、小红书、视频号、淘宝、拼多多等规则和后台操作；负责直播电商客服团队的组建、培训、指导与考核，根据业务需求合理规划团队架构和人员编制，确保团队具备足够的能力和资源应对直播期间的高流量客户咨询和售后问题处理。• 设定并监控团队成员的绩效指标，包括响应时间、咨询转化率、客户满意度、投诉解决率等，定期进行绩效评估和反馈，激励优秀员工，辅导绩效待提升员工，营造积...
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