商务专员

1、客户日常对接与服务，及时响应客户需求。清晰、准确地解答客户关于服务、价格、流程、合同条款等方面的咨询。主动了解客户需求，提供专业建议和解决方案。

2、询报价与合同管理：接收、处理并准确核算客户的租赁服务询价请求。根据公司定价策略和客户合同，制作清晰、规范的报价单。协助完成标准合同的签订、变更、续签等流程，确保合同条款准确无误。管理合同档案，跟踪合同执行情况（起租、到期、终止提醒）。

3、订单处理与执行跟进：接收、审核并处理客户下达的租赁需求（新租、退租、更换、维修等）。协调内部运营、技术等科室，确保项目按时、准确执行。跟踪项目状态，主动向客户反馈进度。

4、问题协调与解决：及时接收、记录并处理客户在租赁服务过程中遇到的各种问题（如包装损坏、丢失、交付延迟、结算疑问等）。作为客户与内部相关部门（运营、财务、质量等）的沟通桥梁，高效协调资源，推动问题解决。跟进问题处理进展直至闭环，并向客户反馈结果。

5、数据维护与报告：在CRM中准确、及时地维护客户信息、联系人信息、沟通记录、订单状态等关键数据。定期整理和分析所负责客户群的业务数据（如租赁量、收入、问题发生率、满意度等）。按要求制作相关业务报表，为管理决策提供支持。

6、客户关系维护与价值挖掘：通过专业、高效、友好的服务，建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。在日常沟通中识别客户的潜在需求或增长机会，及时反馈给销售或上级经理。参与客户满意度调查，跟进改进措施。

二、岗位要求

1.本科及以上学历，物流工程、包装工程等专业优先；

2.有循环包装技术背景、包装制作供应商背景、汽车零部件供应商包装工程师背景优先。

3.重点要求：责任心强，工作细致，学习能力强，具有较强的沟通协调能力和主观能动性

三、福利待遇

1.五险一金，上班时间8：30-17:30

2.节日假期：周末双休、法定节假日、带薪年假等

3.补贴福利：通讯补贴、高温补贴、取暖补贴、工会福利、生日礼金、节日福利、年终奖金等