电商客服专员
4-6千广州市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户在电商平台上的咨询与投诉，提供专业、高效的客户服务；
- 协助解决客户订单问题，包括退换货、物流查询及售后支持等；
- 及时反馈客户意见与建议，提升客户满意度和品牌口碑；
- 配合团队完成日常客服数据的整理与分析，优化服务流程。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有电商或客服相关经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和耐心，能够应对高强度的客户咨询；
- 熟悉办公软件操作，具备基本的数据处理能力；
- 工作态度积极，责任心强，能适应轮班制工作安排。
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