物业品质专员

1.配合各专业板块完成物业公司管理体系的修订，维护和提升物业服务品质，确保客户满意度 ；

2.负责组织、监督、检查及考核物业部门全面质量管理制度和标准的执行;

3.负责客服人员的业务培训、服务监督与绩效考核；

4.负责公司的客户投诉处理、有效解决客户问题，客户满意度数据、服务系统数据库资料收集、分析，并提出改进意见；

5.监督物业服务流程，确保服务质量，负责部门工作数据的汇总及分析报告。

任职要求：

1.具备良好的沟通能力和团队合作精神；

2.能够有效处理客户投诉和问题；

3.具有较强的组织和协调能力；

4.能够独立完成分配的任务；

5.对物业服务流程有一定的了解和经验。

6.有规模以上公司品质专员以上岗位经验。 物业管理专业的优先录用