客服主管

二． 提升客户运作服务质量，提高客户满意度。

三． 管理项目客服团队，制定订相关部门制度，工作考核，项目运作质量，人员考

勤，人员日常工作行为等。

四． 配合制定客户相关SOP标准流程。

五． 控制运作成本。

六． 控制运作中的风险及运输提干送等在途异常处理等。

七． 项目客户质量，运营数据等分析与优化。

八． 组织本部门人员培训及相关会议。

九． 供应商使用及质量监督与质量考核。

十． 协助公司处理客户事宜。

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限。

2、具有同行业客服经验或3年以上三方物流客服主管工作经验。

3. 具备独立完成项目客户经验。

4、熟练操作OFFICE办公软件,精通物流管理系统。

5、具备较强的管理意识及团队协作能力。

6、良好的沟通和表达能力及服务意识。

7. 有国内三方合同物流工作经验优先。