医院客房管家（美华妇儿）

1、病房日间巡查：根据工作需要，负责全院客房的巡查督导工作，如整洁度、产品摆放以及相关服务指标，提升客房规范以及整体入住体验；

2、管家服务：负责医院四间Queen+套房的全站式管家服务，对病房（尤其是四间Queen+套房）的服务类客诉处理，确保客户的体验和满意度。

3、售后客户跟踪：及时有效的对老客户进行盘活跟踪，确保客户对医院目前活动等的知晓率，刺激客户二次购买；

4、客诉处理：保持良好的客际关系，确保及时且有效地处理客户投诉，协助医院与更高一级领导妥善处理医院非医疗类的突发事件；

5、上级安排的其他工作事项。

任职要求：

1、酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业，大专学历；

2、2年以上五星级酒店或高端医疗机构等高端服务服务行业工作经验优先考虑；

3、熟练使用电脑及相关办公软件；

4、沟通协作能力强，积极上进，自驱力强，有良好的服务意识。