客服经理

2.收取客户各类服务申请及相关单据，按照公司相关规定对其进行初审，并对后续处理的时效、质量进行追踪、监控，对问题单据及时进行处理

3.针对客户的其他服务要求，积极进行内外部沟通、协调，争取为客户提供满意的答复

4.维持与客户的日常联络，建立良好的客户关系，树立公司的良好服务形象

5.及时向公司反馈客户的各种信息与需求

6.进行年度服务工作总结，为续保提供意见与建议。对日常服务方式、内容等提出改善意见与建议。