前台接待员

1.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等；

2.了解抵店客人信息，认真准确地获取客人付款细节以及其它登记信息，根据预订及客人要求分配房间。热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人结账离店；

3.能迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知管家部，按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务；

4..主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的合理要求得到满足，询问和记录客人意见和反馈并向上级汇报；

5.协助预订工作，保持前台区域和后台办公室干净与整洁；

6.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.中文文秘类、艺术类、公共管理类、工商管理类、计算机类相关专业；

2.35周岁及以下，有服务行业、互联网行业相关工作经验；

3.了解酒店前台工作流程，精通计算机和办公软件操作者优先。