销售助理 Sales Associate

o在客户整个购买过程中为其提供建议和帮助，从迎接到离开提供优质服务。

o通过用心满足客户需求，彰显 Polène 品牌形象，提供个性化的优质客户体验。

o促进和鼓励额外销售，掌握并告知客户购买期间和购买后的服务。

o严格遵循公司销售流程与服务标准，以Polène品牌要求的待客礼仪接待每位顾客。考核依据包括：神秘顾客评估、NPS顾客回购反馈、社交平台评价及现场督导观察等。

o熟练掌握品牌历史与产品知识，能准确、生动地向顾客传递品牌价值；在门店体验环节主动进行讲解，引导顾客沉浸于Polène的品牌世界。

-销售业绩

o明确并完成个人月度销售目标，确保与门店整体完成率保持一致，为团队业绩做出贡献。

o努力达成门店设定的UPT（客单件）与ATV（客单价）目标，并平衡各包款销售结构。在销售皮具的同时，积极推动小皮件与珠宝配饰的跨品类销售。

-店铺运营

o开店和闭店

精品店开张前的准备工作：启动灯光、设备和音乐，核实商品陈列，重新储备购物袋等。

在打烊后关闭精品店：确保现金出纳机安全、发送报告、关闭灯光和设备、根据库存调整商品陈列、整理材料并关闭音乐等。

o现金管理和其他任务

处理现金出纳机的开启和关闭，并处理交易。

制定CRM客户随访计划，定期跟进客户需求；参与精品店日常报告（如销售数据、客户反馈等）的撰写与提交。

o店铺维护

遵守员工手册及门店日常运营制度，收银操作精准无误；协助完成店内库存管理与盘点工作，积极参与维护陈列、家具及设备状态。

确保精品店的维护，包括商品陈列、销售区域维护以及支持仓储人员完成组织和库存盘点任务。

-团队协作

o作为品牌形象大使，严格执行仪容仪表与着装规范，保持全勤准时。

o积极融入团队，发扬协作精神，主动补位互助，共同为顾客提供高品质的服务体验。