线上销售客服

1.熟练掌握用户不同阶段的皮肤状态和公司所经营的产品属性及应用范围、症状解决方案等；

2.及时对用户购买前及使用中、使用后的咨询及主动问询进行解答和跟进，并提升用户的粘性、从而提升用户的复购率；

3.在与客户交流时，掌控客户心理，维护好客情关系，积极给予专业的意见参考，引导消费；

4.快速掌握不同阶段的活动方案，积极主动为用户介绍、搭配相对最符合用户的需求及购买力的活动方案，促成用户下单；

5.了解客户对产品和活动、宣传素材内容的反馈情况，并及时与运营人员沟通，协助相关门解决客户问题；

6.积极维护客户，定期与客户进行沟通，提高社群用户的粘性和关注度，熟悉用户需求02；

二.任职要求：

1.1年以上线上或线下护肤品销售、客服或售前相关经验；

2.熟练掌握微信销售且从事过功效护肤品销售经验者优先考虑；

3.有独立思考和解决问题的能力，善于自主学习和总结，良好的执行力和团队合作精神；