酒店前台

工作要素

1、负责前台电话等其他平台客户信息对接、登记并***统计汇报工作

2、负责客户身份信息及票务信息等其他相关信息核对，确保工作无误

3、

工作任务： 客户入住及退房手续办理

工作要素

1、负责客户入住手续办理

2、负责客户退房手续办理

3、负责其他入住相关事项办理

工作任务: 客户服务

工作要素

1、耐心、细心接待客户提问及需求

2、微笑服务，不得使用不文明用语

3、严禁与客户争执、吵闹，不得做有损服务及品牌形象的事情

工作任务: 安全管理

工作要素

1、负责所属工作区域及大厅安全管理

2、负责前台贵重物品及现金、保险柜等其他移动支付设备安全管理，避免出现损失

3、其他本岗位应知应会安全管理知识及技能学习提升

任职资格:

任职资格

教育水平 大专及其以上学历

专 业 旅游管理、导游、文秘等相关专业

培训经历 具备同岗位培训经历

经 验 有同岗位3年以上工作经验。

知 识 酒店管理及接待服务基本知识