物业客服管家
4-5K深圳市专科1-3年
职位描述
岗位职责:
1.为业主和居民提供全面的客户服务，解答咨询，处理投诉，并记录投诉的解决进程。
2.管理和更新客户信息，包括但不限于入住、迁出及相关手续。
3.负责收取物业管理费、水电费等各项费用，并确保账目清晰。
4.定期巡查物业区域，检查公共设施和设备的运行情况，及时报告任何问题。
5.协助维护物业的清洁、绿化和安全，监督服务供应商的工作质量。
任职要求：
1.具备良好的客户服务意识，能够处理客户的各种需求和投诉。
2.熟悉物业管理流程及相关法律法规，能够高效解决物业管理中的问题。
3.具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同团队有效沟通。
4.对工作细致认真，能够独立处理和解决问题。
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