高级管家

2、具有良好的沟通协调能力，熟练使用办公软件；

3、熟悉客户服务相关操作流程，普通话标准、流畅，有良好的服务意识、沟通、协调、应变能力；

4、热情、开朗、具有亲和力，责任心强，具有较强的抗压能力，有物业客服经验者优先；

岗位职责：

1、接待日常客户来电、来访、受理各类服务预约；

2、负责客户维护工作、客诉处理报事报修等工作，接收客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；

3、责定期拜访业主/租户，及时听取建议及意见，及时处理并反馈至分管领导，协调内、外部之间的关系，协助公司组织小区业主活动；

4、完成业主/租户物业管理费等相关费用的催缴工作，配合客服主管做好年度物业费收缴及财务数据的工作；

5、完成片区内物业费收缴目标、提升满意度，完成部门安排的各类临时性工作。

6、领导交办的其他工作。