业务跟单

1、订单全流程跟进：负责接收海外客户订单，精准核对订单信息（产品规格、数量、价格、交货期、付款方式等），及时与销售、生产部门对接，下达生产指令并明确交付要求；全程跟踪生产进度、质量检验、包装入库等环节，确保订单按客户要求按时交付，主动向客户同步订单进展情况。

2、单证处理与报关协调：负责外贸单证的制作与审核，包括商业发票、装箱单、提单、原产地证、报关单等，确保单证信息准确无误、逻辑一致，符合报关报检及客户清关要求；对接货代、报关行等合作方，协调报关、报检、订舱等事宜，保障货物顺利出运。

3、客户沟通与关系维护：作为海外客户的直接对接人，及时响应客户的咨询、订单变更、售后反馈等需求，耐心解答客户疑问；定期向客户发送订单进度报告，货物出运后跟踪物流信息并告知客户，提升客户满意度；协助整理客户资料，建立客户档案，配合销售部门维护核心客户关系。

4、款项跟踪与数据管理：负责跟踪外贸订单的付款进度，根据合同约定提醒客户支付预付款、尾款等，及时处理付款过程中的异常问题；整理订单相关数据（成交金额、交付情况、单证进度等），形成外贸跟单报表，定期上报给部门负责人；妥善保管订单合同、单证等相关资料，确保档案完整可查。

5、跨部门协作与问题解决：联动生产部门协调生产排期，及时反馈客户对产品的特殊要求；对接质量部门处理产品质量相关的客户反馈，协助制定整改方案并跟进落实；配合采购部门解决生产所需物料的供应问题，确保订单生产不受影响。

6、学历与专业：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、外贸跟单等相关专业优先；英语4级以上，具备外贸跟单相关工作经验者，学历可适当放宽。

7、工作经验：2年及以上外贸业务跟单工作经验，有工业品（尤其是包装行业、金属制品行业）外贸跟单经验者优先；熟悉外贸跟单全流程，了解制罐产品相关知识者更佳。

8、核心能力：具备良好的英语听说读写能力，能熟练处理英文订单、单证及与海外客户进行邮件/口语沟通；熟练掌握外贸跟单流程及单证制作技巧，熟悉报关、报检、物流等外贸相关环节；具备优秀的沟通协调能力，能高效对接跨部门及外部合作方；工作严谨细致，具备较强的问题解决能力和风险防范意识，能及时处理订单跟进中的突发情况；熟练使用Office办公软件及外贸跟单相关系统。

9、职业素养：责任心强，具备较强的抗压能力，能适应外贸业务的工作节奏；具备良好的服务意识和团队协作精神，注重客户体验；遵守外贸行业相关法律法规，具备良好的职业操守。