物业管家

1、责任区域客户关系建立与维护，接待客户来访，接受客户咨询；

2、客户关系建立与维护：受理客户意见，做好解释、说明工作，并尽量帮助、协调、解决客户提出的意见和建议；

3、记录并跟踪处理结果。

4、责任区域物业管理费催缴；

5、欠费业主递送催缴费、律师函及诉讼催缴物业费。

6、定期客户访谈及满意度调查分析，责任区域客户满意度指标达成

7、责任区域内楼栋环境品质，包含：保洁、环境、绿化、公共报修等；对园区不合格项负责上报、跟进整改、落实反馈 ；

8、环境管理：对占用园区公共区域的业主进行对接沟通，说服业主遵守园区相关管理规定。

9、外部沟通，如自来水、气、有线电视等突发事件的对接。