海外技术支持工程师

1. 使用 Grafana 和 Studio 平台监控传感器与网关状态，识别离线设备，分析原因，执行重启、替换或数据迁移操作；

2. 支持已部署站点的运维工作，如网络配置、SIM卡激活、设备校准等；

3. 提交并跟踪 Zendesk 工单，协同研发处理问题；

4. 自行编写，或使用AI工具实现自动化脚本 (Python/Shell/Retool)，以提升数据处理效率；

5. 撰写英文技术文档、FAQ、汇报材料；

6. 与客户及国外技术团队进行远程英文沟通，参与技术会议与问题解答；

7. 支持项目终止 (Decommission)流程，完成数据清理与系统更新；

8. 必要时参与设备测试与验证，支持实验室测试、脚本编写与数据采集。

--- 【任职要求】---

1. 本科及以上学历，电子工程、自动化、计算机、通信工程、软件工程等相关专业优先；

2. 英语听说读写能力出色 (CET-6 及以上)，能够用英文独立进行书面表达、视频会议汇报、问题解释与客户指导；

3. 具备3年以上技术支持相关行业经验，熟悉 IoT、网络或系统部署流程；

4. 熟练操作 Grafana、Retool 等平台，具备独立编写脚本能力 (Python/Shell)；

5. 熟悉网络通信基本原理，具备节点检查、远程登录配置（如 VPN）、SIM 卡设置等能力；

6. 了解 TCP/IP、LTE、Wi-Fi、Zigbee 等常见通信协议，并熟悉嵌入式 Linux 操作环境；

7. 了解视觉算法、图像处理的基本原理，熟悉数据采集、分析处理、算法识别与调试流程。对于算法工作中的常见问题（如识别准确度、数据完整性），具有初步的判断分析能力；

8. 有较强的学习能力，具备学***动性，能独立工作并在快节奏、跨职能的团队环境中有效协作。

9. 加分项：

①有摄像头、传感器或物联网设备部署经验；

②有嵌入式调试、硬件 QA 或后端系统协作经验；

③熟悉工单系统（Zendesk）、版本管理工具（Git）优先。

【Why Join Us】：

--- 【沙与浪公司简介】---

沙与浪科技公司是一家专注于前沿科技研发与创新应用的高新技术企业。自创立以来，我们致力于“高效创新”的理念，更有效率并推动业务，为客户提供卓越的科技解决方案，推动行业的数字化与智能化进程。

①前沿技术实力：

沙与浪科技公司拥有一支技术实力雄厚的研发团队，专注于人工智能、大数据、云计算、环境检测、热传感器、无线传感器等领域的研究与应用。我们紧跟科技发展趋势，不断推出创新产品和技术解决方案，赢得了市场的广泛认可。

②开放包容的企业文化：

沙与浪科技公司倡导开放包容的企业文化，鼓励员工敢于尝试、勇于创新。我们尊重每一个员工的意见和建议，为员工创造一个充满活力、富有创造力的工作环境。

③优厚的福利待遇：

公司为员工提供具有竞争力的薪资待遇，以及丰富的福利政策，包括五险一金、带薪年假、定期下午茶、健康体检等。此外，我们还为员工提供多样化的员工活动，增进员工之间的交流与沟通，营造和谐的工作氛围。

加入沙与浪科技公司，你将有机会与优秀的团队成员共同合作，参与具有挑战性的项目，不断提升自己的专业技能和综合素质。在这里，你将享受到充满激情与活力的工作氛围，实现个人职业梦想。如果你对科技充满热情，渴望在前沿技术领域施展才华，那么沙与浪科技公司将是你的不二之选！

--- 【Butlr 公司简介】---

Butlr Technologies Inc. 成立于 2019 年，总部位于美国加利福尼亚州伯林格姆（Burlingame）。作为全球领先的物理人工智能（PAI）企业，公司专注于开发 100% 匿名的人员感知与空间分析平台，通过热传感技术与机器学习的融合，为商业地产、智慧养老、零售等多行业提供隐私保护型智能解决方案。

公司的专利技术突破传统监控模式，采用低像素热传感器与先进 AI 算法，仅通过体温分布数据解析空间内的人员活动轨迹、占用情况及行为模式，全程不采集任何个人身份信息。其核心产品 “Heatic Sensor” 具备无线部署、低功耗特性，无需布线即可通过电池供电实现高帧率实时数据传输，相比摄像头或可穿戴设备，在隐私保护、安装成本与使用便捷性上具有显著优势。

【产品与解决方案】

①空间感知系统：通过热传感网络实时监测人流密度、区域热度及移动路径，帮助企业优化办公空间规划、零售店铺布局及公共区域管理。

②Butlr Care 养老解决方案：专为老年护理场景设计，可实时监测老年人行走速度、活动量及跌倒风险，通过数据分析预判衰弱指数，并支持与医院、养老机构的 API 系统对接，实现智能健康管理。

③开放式 API 平台：支持与护士呼叫系统、应急响应应用等第三方平台集成，助力构建智慧建筑生态系统。

【应用场景与行业影响】

Butlr 的技术已服务全球多个领域的头部企业：

①商业地产：为 CBRE、微软等企业提供空间利用效率分析，降低运营成本；

②零售与酒店：帮助沃尔玛、住友酒店集团优化客户动线，提升服务体验；

③养老医疗：与 Shellpoint 及瑞典 Halmstad 市急症护理中心合作，通过非接触式监测提升老年人安全保障；

④通信与能源：为 Verizon、高通等企业提供室内环境数据支持，推动 5G 与智能建筑的融合。

【融资与发展历程】

2024 年 8 月，Butlr 完成 3800 万美元 B 轮融资，累计融资额达 6800 万美元，投资方包括 GS Futures、Pacific Alliance Venture 及高通等。本轮资金主要用于拓展老年护理市场及技术研发，进一步巩固其在隐私感知领域的领先地位。

【未来愿景】

随着全球老龄化加剧与智慧建筑需求的增长，Butlr 计划将技术拓展至更多场景，目标成为 “建筑神经系统” 的核心提供者。其传感器与数据分析能力正逐步成为商业空间数字化转型的关键基础设施，为企业决策、公共安全及人居健康创造长期价值。