客户运营专员（浦东金桥）

1、及时处理客户订单，跟进生产、物流及交付全流程，确保订单按期完成。

2、快速响应客户对交期、价格、产品等问询，协调内外部资源提供解决方案。

3、协助处理紧急订单升级、坏件索赔等客户特殊需求，维护客户关系。

4、推动销售、生产、物流等部门协作，确保信息透明与交付效率。

5、维护SAP系统主数据（本地及亚太地区），确保数据准确性与一致性。

6、协同供应链等部门收集备件信息，满足进出口合规要求。

7、定期输出订单分析报告（如交付达成率、客户满意度等），提供数据决策支持。

8、参与运营流程优化项目，提出改进建议以提升效率与客户体验。

任职要求：

1、本科及以上学历，供应链管理、国际贸易、商务英语或相关专业优先；

2、2年以上订单管理、客户服务或进出口相关工作经验；

3、熟练使用SAP PR1模块，具备系统主数据维护经验；

4、英语流利（CET-6及以上），可高效处理英文邮件及会议沟通；

5、Excel高阶技能（如VLOOKUP、数据透视表、图表分析等），具备数据清洗与分析能力；

6、出色的跨部门协调能力，能快速推动问题闭环；

7、抗压性强，面对复杂问题能独立思考并提出解决方案；

8、责任心强，以客户为中心，注重细节与交付质量；

9、熟悉进出口贸易流程及单证要求；

10、有跨国公司或亚太区协作经验；

11、参与过ERP系统优化或数字化项目。