电商客服/管培生

岗位职责：

1、熟悉天猫/京东/拼多多规则和电子商务基本流程，通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交；

2、通过实时了解产品信息，较为精准地判断客户需求，快速成交客户；

3、熟悉售前、售后客服流程和内容，接待好客户，减少客户流失量；

4、定期进行接单成交、流失分析，总结客户需求，优化客户服务方案；

5、配合运营工作和店铺各种活动策划，维护店铺评价，保持良好口碑；

任职要求：

1、全日制大专/本科及以上学历，不限专业只考察基本素质；

2、热爱电子商务行业，有责任心，文字表达能力强，勤奋好学，能承受一定程度上的工作压力；

3、接受无经验，打字一分钟50个以上，熟悉基本电脑操作；

4、性格积极乐观、有较强的上进心，工作认真、有较强的责任心，踏实工作；

5、具备良好的沟通表达能力和团队合作能力；

公司福利：

1、保险制度：入职即缴纳五险；

2、晋升机会：管理人员多数由内部竞聘产生，每年两次岗位职级调整，给您无限的成长机会和广阔的晋升发展空间，让您前程无忧；

3、培训机制：入职人员享有一对一专业导师带教，帮您快速熟悉工作环境及工作岗位；

4、节日假期：享有各种有薪假期，包括法定节假日、年休假、婚假、产假、配偶生育休假等各类假期；

5、节日补贴：根据民俗节日为员工发放节日礼品或礼金；

6、文化活动：定期组织年度集体旅游、部门娱乐活动，例如篮球、羽毛球、足球等竞技运动、精英团户外拓展以及春节晚会等活动；每月员工生日party，与寿星一起分享生日蛋糕、各式零食停不下；

7、公司氛围：干净整洁的办公环境；同事以90、00后为主，工作氛围轻松、舒心的沟通交流；科学化、人本化的管理理念，持续性、前瞻性的经营理念；

8、公司配有冰箱、微波炉，可自行带饭；

9、上班时间：8:00-17:00 /17:00-01:00 ；

10、公司地址：深圳市龙岗区坂田街道TOD科技中心2栋5楼（五和地铁D口100米）