客服主管

2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率

3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接

4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验

5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法

6、各部门的协调配合工作

任职资格：

1、具备4年以上电商行...