客服经理〈上海）

1、岗位职责：1）负责1个省（直搳市、自治区）范围的客户服务工作。包括服务客户、服务供应商和服务销售人员。2）负责协助客服总监进行客户服务制度体系建设，建立健全客户服务规范，不断修订完善巜儒林客户服务手册》，实现客户服务规范化、标准化。3）负责制订并落实省区的巜月度客服工作计划》，配合销售人员完成或超额完成年度销售指标，保证各图书馆运营服考核达标创优。4）负责省区的客户资源管理，积极配合销售人员维...