物业客服主管

- 制定并优化客户服务流程与标准，提升客户满意度和忠诚度；

- 管理并培训客服团队成员，确保其具备提供优质服务的能力与态度；

- 定期分析客户反馈，识别潜在问题，提出改进建议；

- 与其他部门协作，共同提升物业管理的整体服务水平；

- 跟踪行业动态，持续优化服务策略，以适应市场变化。

【任职要求】

- 大专及以上学历，3年及以上同等岗位工作经验；

- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够处理复杂的人际关系；

- 熟悉物业管理的基本流程和服务标准，了解客户关系管理的核心理念；

- 良好的团队管理和领导能力，能够激励团队成员达成目标；

- 强烈的责任心和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静，妥善处理紧急情况；

- 优秀的组织协调能力，能够有效安排团队的工作计划；

- 拥有积极主动的态度，愿意不断学习新知识和技能，适应快速变化的工作环境。