售前售后技术支持工程师

1、负责所属服务辖区的机具日常维修、维护、升级、改造；

2、日常售前售后服务工作，报表填写及统计；

3、负责客户的现场培训；

4、维护网点客户关系，做好所辖范围回访工作。

5、负责公司产品的售前售后技术支持，解决客户在使用过程中遇到的技术问题，确保客户满意度。

主要职责：

- 负责产品售前售后技术支持，处理客户问题，包括在线技术咨询、电话支持、远程协助等；

- 对产品技术特性、使用方法、常见问题等进行调研，并形成文档，供售前售后支持手册使用；

- 参与产品项目验收，对产品进行技术测试，并提出反馈意见；

- 负责收集和整理客户技术问题，进行问题排查和解决，确保客户问题得到及时有效的解决。

职位要求：

- 1年售前售后技术支持工作经验，优秀者优先；

- 熟悉常用办公软件，如Office、Notes等；

- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够接受工作中的挑战；