客服经理

1、全面主持项目的客服部管理工作，结合项目实际，对部门年度目标分解、执行，确保目标与计划的全面达成；

2、主动收集客户的意见与反馈，制定相应的解决方案并及时跟进，满足客户的基本物业服务需求，提升客户的满意度；

3、负责跟进园区客户搬迁的工作，协调安全、环境、工程等各项工作资源，为客户解决问题；

4、维护客户关系，将客户群体进行分类梳理，进行客户拜访，增加与客户之间的粘性；

5、按时组织开展向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的工作；

6、负责编制项目文化活动，节庆布置计划和组织实施；

7、负责客服团队建设工作，做好绩效考核及员工培养工作。

任职资格：

1、40岁以下，大专以上学历，良好的职业素养。

2、8年以上物业客服工作经验，至少2年以上同岗位工作经验。

3、具有良好组织、沟通协调能力、组织建设及人员管控能力、及较强的综合事务处理能力。