物业客服管家

1.对所辖区域进行巡查，及时掌握设施设备运行、环境卫生、公共秩序等情况，确保服务质量；

2.负责辖区内的装修管理，对违规装修行为及时联系相关部门进行劝阻、制止，确保物业整体形象及使用情况良好；

3.责收集客户、业主信息，建立前期客户档案, 填写、编制各类客户服务记录；

4.负责业主回访制度的落实，积极协调解决业主各项投诉、咨询及日常事务，维护良好的客户关系，促进各项费用的收缴率；

5.负责协助处理各类突发事件并做好客户协调、沟通、联络、解释工作；

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.有亲和力、较好的服务意识、沟通表达能力强、认可物业行业；

3.熟练使用办公软件。