客服经理

1、根据公司的计划，做好客服部年度目标和计划工作。

2、逐步建立完善公司客服服务、客户问题解决、信息管理、数据统计与分析、市场品牌宣传、物流管理体系。

3、负责公司客服团队的管理，搭建并培训优质、完善的客服团队。

4、负责协调好部门的整体售前、售中、售后的衔接工作。

5、负责新老客户的关系维护，能较好地与经销商沟通，解决经销商反馈的问题。

6、配合管理好线上电商平台；公众号的宣传与维护（小红书，抖音，微信公众号等）

7、对外建立友好合作关系，定期调查物流成本并降低物流成本。

8、完成上级领导交代的其他任务。

任职要求：

1、学历：大专及以上（但不是一定，有能力的你才是关键）

2、教育背景：市场营销、物流管理等相关专业

3、培训经历：有客服管理、物流管理培训经验及相关证书者优先考虑

4、经验：2年以上客服工作经验，有海外相关职务经验优先。

5、工作细致，严谨，有高度的工作热情和责任感和良好的团队合作精神；能吃苦耐劳，接受出差、加班等公司安排。