汽车售后服务顾问
6千-1.2万常州市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责汽车售后服务接待、咨询、保险理赔等工作的通知，协助售后服务团队为客户提供专业的服务，解决客户在汽车售后服务中遇到的问题。
主要职责：
- 负责接待客户，进行咨询，了解客户需求并提供专业的服务建议；
- 负责协助售后服务团队与保险公司沟通，处理理赔事宜；
- 负责维护售后服务团队的客户档案，确保客户信息的完整性；
- 负责收集客户反馈，对售后服务团队的工作进行评估和改进；
- 负责根据公司规定，制定并执行售后服务流程，确保客户满意度的提升；
- 负责参与售后服务团队的专业培训，提高售后服务技能；
- 负责完成公司安排的其他售后服务任务。
职位要求：
- 大专及以上学历，汽车售后服务、汽车维修或相关工作经验3年及以上；
- 熟悉汽车售后服务流程，具备一定的汽车维修知识和技能；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，具备团队合作精神；
- 熟练掌握办公软件，如Office等；
- 了解汽车售后服务保险公司，具备一定的保险知识；
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