电商客服专员
7000-8000元上海市不限学历1-3年
职位描述
1、熟练使用在线聊天工具，解答顾客对产品的疑问，做好日常客户咨询服务接待;
2、负责售中售后服务工作，物流跟进及退换货、快递异常等问题的处理等;
3、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，如有售后纠纷，需及时解答顾客咨询，投诉等;
4、能很好的与部门同事合作，反馈并跟进产品和服务中出现的问题，对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理;岗位要求:
1、学历不限，必须要有1年以上电商经验;
2、熟悉...
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