物业客服管家

2）负责发放报刊、缴费单、发票等，并做好签收工作；

3）管理客服手机、微信，转发活动推文链接并维护客户群和福利群；

4）客户资料的日常管理、涉及客户各类工作单档案的归档与保管；

5）负责受理客户服务需求信息，及时安排人员为客户提供服务，并全程跟进、落实；

6）负责配合协助各部门、各项相关活动的组织及客户信息传递工作，确保客户知晓并参与各项活动，及时收集反馈意见，根据部门工作情况，进行协调处理；

7）定期按计划执行客户访谈及满意度调查；

8）每日负责对管理区域公共设施设备、环境绿化、安全等进行巡视，发现问题及时安排相应业务部门处理。

职位要求：

- 有一定的物业管理公司工作经验者优先。

-较好的服务意识、有耐心、细心、责任心强

- 良好的沟通技巧，具备良好的口头表达能力和书面表达能力。

- 有意向从事物业客服工作，具有较强的责任心和团队协作精神。