小区物业客服主管

2.负责业主集中入住手续、装修手续的办理以及前期准备工作；

3.负责主持客户服务部的全面工作，协调、监督本部门员工工作；

4.贯彻执行公司以及项目的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；

5.按照公司规章制度，检查、监督，考核本部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平；

6.指挥和调整本部门人员工作安排，负责指定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门员工工作；

7.掌握小区设备、设施与业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报；

8.对房屋质量问题维修及时跟进，并积极组织维修；

9.随时掌握小区物业费等费用缴纳情况，及时做好催缴计划、组织与实施工作；

10.做好与各部门的沟通与协调配合工作；

11.完成领导交代的其他工作。

任职要求：

1.专科以上学历，物业管理相关经验优先考虑；

2.具备5年以上物业管理或物业管理同等岗位2年以上工作经验；

3.熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验；

4.具备独立处理紧急及突发事件的能力及跟进管理日常事务的能力；

5.有较强的需要表达及沟通能力，擅长与客户及相关部门沟通；

6.性格开朗，工作中思维敏捷，擅长处理各部门间的工作沟通、衔接。