商业保险业务主管

1.负责患者商保理赔资料的收集、整理与初审，确保资料的完整性与准确性。

-指导患者准备理赔所需的各类文件，如病历、诊断证明、费用清单等。

-仔细核对每一份资料，对不符合要求的及时与患者沟通并协助其补充完善。

2.与保险公司进行沟通协调，跟进理赔进度。

- 熟练掌握各保险公司的理赔流程和要求，及时准确地向保险公司提交理赔申请。

- 定期与保险公司沟通，了解理赔案件的处理情况，及时向患者反馈理赔进展。

3.为患者提供商保咨询服务，解答患者关于商保政策、理赔流程等方面的疑问。

- 熟悉各类商业保险产品的条款和规定，能够清晰、准确地向患者解释相关内容。

-协助患者选择适合的商业保险方案，提供专业的建议和意见。

4.协助处理商保相关的投诉与纠纷，维护医院与患者的良好关系。

-当遇到患者投诉或纠纷时，积极倾听患者的诉求，及时安抚患者情绪。

- 与保险公司和医院相关部门共同协商解决方案，确保问题得到妥善处理。

5.完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求

1.本科及以上学历，医学、保险、法律等相关专业优先。

2.具有2年以上商保服务工作经验，熟悉商保理赔流程和相关政策法规。

3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者、保险公司及医院各部门进行有效的沟通协调。

4.工作认真细致、责任心强，具备较强的抗压能力和团队合作精神。

5.熟练使用办公软件，具备一定的文档处理能力。