客服经理
¥5000-6000元/月·13薪成都市专科1-3年
职位描述
1)负责小区物业客户关系维护,社区文化活动组织,客户定期拜访工作;
2)负责协调处理住户的来电来访、报事报修、投诉、装修及服务回访等工作;
3)负责提升团队专业服务水平及服务质量,持续提升小区业主满意度。
4)负责物业管理各项费用收缴工作,制定催缴方案,达成收费考核指标。
4)确保部门质量记录的完整归档、准确有效,参与物业管理质量检查和评定;
5)负责与项目各部门密切合作及对客工作高效衔接,多经业务开展。
6)负责与供应商、政府部门、社区组织建立良好沟通关系;7)负责落实岗位安全管理制度,定期组织安全检查,完善应急预案,处理突发事件。8)完成公司及项目交办的其他工作。
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