呼叫中心知识库编辑

2、系统中知识库工作内容撰写、维护、整理及优化;

3、负责收集各部门的相关咨询并提供在使用过程中的疑问解答;

4、在新业务及流程上线前及时与各部门进行内部沟通与确认;

5、负责日常知识点及业务流程等内容拨测及相关数据的统计、汇总;

6、发送知识库报告，并针对紧急情况第一时间多渠道通知到运营的各个部门岗位要求1、大学专科及以上学历2、1年及以上大型呼叫中心(超过

1...