客服主管
4-6千宿迁市专科不限经验
职位描述
1、负责协助大客户经理做好团购日常工作的开展及团购客户日常接待工作；
2、妥善处理团购客户的各种团购需求，及新客户的开发与老客户的维护；
3、收集市场信息，配合相关部门组织各类团购营销活动；
4、负责制定年度服务计划，与客人建立一对一服务关系，管理落实专属服务的顺利执行；
5、负责定期开展高端客人活动，充分了解客人喜好与店内品牌良性互动，提升会员满意度和忠诚度；
6、关注所属VIP会员数据筛选，完善会员画像，做好售前售后服务，定期回访、维系会员。
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