初级营运中心技术员

1. 值班提供前线技术支持，包括网络与系统方面之硬件、软件问题，网络安全服务及云服务等相关问题处理;

2. 记录和跟踪用户请求，确保问题得到及时解决;

3. 检查服务相关之SOW与SLA并根据实际情况进行技术级别升级处理;

4. 为客户提供信息安全预警、云服务故障预警等

基本要求：

1. 至少1年的IT支持经验;

2. 熟悉Windows和Linux操作系统，以及常见的办公软件;

3. 优秀的问题解决和沟通技巧;

4. 能够在压力下工作并管理多个工单问题；

5. 可流畅粤语沟通；

6. 能阅读英文资料；

优先考虑：

1. ITIL、CompTIA A+或相关认证;

2. CCNA或HCIA 数据通讯方面认证;

3. ACP-云计算或ACP-云安全认证;

4. 有帮助台或客户服务经验者优先;

5. 掌握網絡故障排除和遠程支持工具。