客服主管

1、完成物业服务费收缴率等经营指标，对项目的客户满意度结果负责；

2、客户关系管理、客户投诉处理等工作的计划、组织、指导、控制，建立、推进、改善客户关系；

3、监督指导社区文化工作的开展，为业主提供多样化的文娱活动；

4、及时上报以及协助项目经理处理业主重大诉求和突发事件；

5、负责部门内部员工的培训与管理；

6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作；

岗位要求：

1.学历：大专及以上学历；

2.经验：有同业态同岗位工作经验优先；

3.能力：对客诉处理、成本把控、团队管理等有丰富经验。具有良好的处理突发事件经验，沟通能力和及人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注意细节；

月休6天 每月5日发薪酬

工作地点：阳逻 万达御江