技术支持工程师
8千-1.1万·13薪惠州市专科不限经验
职位描述
岗位职责：
1、安装与调试支持：
指导客户完成产品安装、调试及使用培训，确保设备正常运行；
远程或现场解决客户技术问题，提供故障排查方案；
2、投诉与问题处理：
接收客户技术投诉，分析问题原因并协调内部资源解决；
记录售后问题，形成案例库，优化产品和服务流程；
3、客户关系维护：
定期回访客户，收集使用反馈，提升客户满意度；
提供技术升级建议，推动客户复购或扩展合作；
任职要求：
1、3-5年相关行业（如机械、电子等）技术经验优先；
2、沟通能力：能与销售、研发、客户等多方高效协作；
3、语言能力：英语听说读写能力（六级以上）；
4、出差意愿：根据业务需求支持客户现场服务。
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