淘宝客服
6-8千深圳市不限学历不限经验
职位描述
工作内容：
负责淘宝网店的日常运营和客户服务，解决顾客提出的问题和处理退换货等售后问题。
主要职责：
- 负责淘宝官网和淘宝客户端的商品咨询、解答、退换货等服务；
- 负责售后服务，处理用户的退款、换货、维修等事宜；
- 参与淘宝社区的互动，为用户提供相关的产品信息、咨询解答等；
- 负责收集用户对淘宝平台和淘宝商店的满意度，并及时反馈给上级；
- 配合淘宝运营团队，进行售后服务数据分析和优化建议，提高售后服务效率；
- 完成上级交办的其他售后服务任务。
职位要求：
- 具备1年以上的淘宝客服或类似工作经验，熟悉淘宝平台的运营和售后服务流程；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于协调处理问题；
- 具备基本的网络营销知识，了解淘宝平台的相关优惠政策；
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