投诉专员双休五险长白
3000-4000元保定市专科1-3年
职位描述
岗位职责1、通过外呼处理、解决客户投诉问题,并做好信息记录
2、对投诉案例举一反三,在投诉处理中发现软件/流程/运营规则/人员等方向存在问题并提出改善建议任职要求:
1、能够熟练掌握业务知识,能够对问题进行透彻分析,并具备应对升级投诉能力
2、具备极强的责任心,能吃苦耐劳,适应高强度的工作压力,诚信正直
3、可使用普通话交流沟通,口齿清晰,发音标准
4、良好的语言及书面理解、沟通和表达能力,善于倾听...
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