用户服务工程师

1、协助部门负责人进行专项&重点课题的跟进2、协助科室负责人做好客户投诉管理、产品质量管理、备件管理、服务站管理、体系建设等工作3、以月/周报形式对顾客反馈的产品和服务问题进行分析，提出产品和服务的改进建议，并跟进相关业务部门进行产品改进4、对二线技术支持专员及一线话务专员提供疑难问题技术支持及知识文档的建设加分项有以下行业经验：其他专业服务·计算机/通信/其他电子设备·计算机硬件