物业客服主管

1、负责对部门各项工作进行督促、检查，并指导下属完成日常各项管理工作。

2、全面负责管理范围内的工作质量，确保为用户提供良好的服务。

3、负责处理客户投诉，及时协调人员跟进处理结果。

4、对接商业租户有关问题进行有效沟通、协商，对客户服务运作程序作出调整。

5、熟悉投诉处理、接待、满意度调查、管理费催缴等相关工作流程；

岗位要求：

1、熟悉物业管理条例，法规知识，有商业物业客服管理经验；

2、熟悉word、excel软件操作；

3、沟通协调能力较强，服务意识良好，具备较强的逻辑思维能力；

4、具有2年以上物业客服主管岗位工作经验，为人开朗，积极上进；

5、具备一定的写作能力，有团队意识，责任心强，能服务工作安排。

薪资待遇：3500-4200/月，月休4天