服务管家（五险一金+包吃）

1.具有基层工作经验，熟悉酒店各类服务项目，本地区风土人情，旅游景点，土特产。熟悉餐饮部菜肴，酒水搭配等。

2.负责客人的入住信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排好房间，做好客人抵达的迎候工作;

3. 负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作，引导客人至房间并适时介绍房间设施和周边生活服务；

4.对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排；

5.了解房屋周边环境，周边吃喝玩乐等资料，如客人有需求，适时进行推荐；

6.致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，为客人提供细致高质量的个性化服务；

7.客人离店前提醒客人检查行李，并协助检查房间是否有遗漏，若有遗漏及时联系客人并负责沟通归还方式并安排；

8.做好客史客档的整理归档工作。

岗位要求：

1.165cm以上，形象气质佳（必要条件，否则勿扰）；

2.有酒店经验；

3.有较好的语言组织表达能力；